SENSO 개인정보처리방침
SENSO(대표자 박정흠, 이하 “회사”)는 개인정보 보호법 등 관계 법령을 준수하며 이용자의 개인정보를 안전하게 보호하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
1. 개인정보의 처리 목적
회사는 다음 목적을 위해 필요한 범위에서 개인정보를 처리합니다.
가. 회원가입 및 관리: 가입의사 확인, 본인 식별, 회원자격 유지, 로그인 및 보안, 부정이용 방지, 고지·통지, 회원등급·적립금·쿠폰 관리
나. 만 14세 미만 아동의 회원가입: 법정대리인 정보 확인, 동의 여부 확인 및 관련 기록 보관
다. 상품 주문 및 공급: 주문 접수, 계약 이행, 입금 확인, 배송·설치, 주문·배송상태 안내, 취소·교환·반품·환급 처리
라. 고객상담 및 분쟁처리: 상품문의, 1:1 문의, 리뷰, A/S, 민원 처리, 분쟁 대응 및 처리 결과 안내
마. 서비스 운영과 보안: 접속관리, 서비스 안정성 확보, 오류 분석, 비정상 이용 탐지, 보안사고 예방 및 대응
바. 법령상 의무 이행: 거래기록 보존, 세무·회계 처리, 관계기관의 적법한 요청에 대한 대응
회사는 위 목적이 변경되는 경우 관계 법령에 따라 별도 동의를 받거나 변경된 방침을 공개합니다.
2. 처리하는 개인정보 항목
가. 회원가입
- 필수: 이름, 이메일주소, 휴대전화번호, 비밀번호의 암호화 정보, 생년월일
- 만 14세 미만 회원의 경우 추가 필수: 법정대리인 이름, 법정대리인 휴대전화번호, 동의 여부 및 동의 일시
나. 회원정보 및 배송지 관리
- 우편번호, 주소, 상세주소
다. 회원 또는 비회원 주문
- 주문자 이름, 이메일주소, 휴대전화번호, 수령인 이름, 수령인 휴대전화번호, 우편번호, 주소, 상세주소, 배송메모, 입금자명, 주문상품·금액·결제·배송·취소·반품 정보
라. 상담, 문의, 리뷰 및 교환·반품 신청
- 회원 또는 주문 식별정보, 문의 제목·내용, 상품 및 주문정보, 리뷰 내용·평점·첨부 이미지, 신청 사유와 처리내역
마. 서비스 이용 과정에서 자동 생성될 수 있는 정보
- 세션 및 장바구니 식별자, 쿠키, 접속기록, 접속 IP, 브라우저·기기 정보, 서비스 이용기록, 로그인 및 보안기록
회사는 주민등록번호 등 고유식별정보와 민감정보를 원칙적으로 수집하지 않습니다. 법령상 필요하거나 별도 동의를 받은 경우에만 처리합니다.
3. 개인정보의 처리 및 보유기간
가. 회원정보: 회원 탈퇴 시까지. 다만 관계 법령에 따라 보존해야 하는 거래기록은 해당 기간 동안 분리 보관합니다.
나. 만 14세 미만 회원의 법정대리인 동의기록: 회원 탈퇴 시까지 또는 동의 확인 목적 달성 시까지. 단, 분쟁에 대비할 필요가 있는 경우 관계 법령상 허용되는 기간 동안 보관할 수 있습니다.
다. 비회원 주문 및 배송정보: 거래 완료 후 법정 보존기간까지
라. 문의·상담·분쟁처리 기록: 처리 완료 후 3년
마. 탈퇴회원의 로그인 자격정보: 탈퇴 즉시 삭제 또는 복구할 수 없는 방식으로 익명화합니다.
바. 관계 법령에 따른 보존
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
- 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
- 표시·광고에 관한 기록: 6개월
- 통신사실확인자료 등 관계 법령에 따라 보존이 필요한 접속기록: 법정 기간
보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다.
4. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리
가. 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하기 위하여 동의가 필요한 경우 법정대리인의 동의를 받고, 적법한 법정대리인이 동의하였는지 확인합니다.
나. 동의 확인을 위해 법정대리인의 이름과 연락처 등 필요한 최소한의 정보를 아동으로부터 수집할 수 있습니다.
다. 회사는 법정대리인이 가입 및 개인정보 처리에 동의했음을 표시하게 하고, 휴대전화 문자·본인인증·전자우편·서면·전화 등 관계 법령이 허용하는 방법으로 동의 여부를 확인할 수 있습니다.
라. 법정대리인은 아동의 개인정보에 대해 열람·정정·삭제·처리정지 및 동의철회를 요구할 수 있습니다.
마. 회사는 아동이 이해하기 쉬운 표현으로 개인정보 처리내용을 안내하기 위해 노력합니다.
5. 개인정보의 제3자 제공
가. 회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 처리 목적 범위 내에서만 이용하며, 이용자의 별도 동의가 있거나 법률에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고 제3자에게 제공하지 않습니다.
나. 배송·설치, 본인인증, 결제 등 서비스 제공을 위해 개인정보를 제3자에게 제공해야 하는 경우 회사는 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목, 보유기간 및 동의 거부권을 사전에 알리고 필요한 동의를 받습니다.
다. 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험 또는 중대한 재산 손실 등 긴급상황에서 관계 법령에 따른 요건을 충족하는 경우 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.
6. 개인정보 처리업무의 위탁
가. 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 호스팅·데이터 보관, 상품 배송·설치, 본인인증, 알림 발송, 고객상담 등 업무의 일부를 외부 전문업체에 위탁할 수 있습니다.
나. 실제 수탁자와 위탁업무는 계약 확정 후 본 방침 또는 별도 공개 페이지에 게시하며, 수탁자 또는 위탁업무가 변경되면 지체 없이 반영합니다.
다. 회사는 위탁계약에 목적 외 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 관리·감독, 사고 발생 시 책임 등을 명시하고 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다.
라. 정식 공개 운영 전 확정해야 하는 배송·설치, 알림, 본인인증 등 수탁자 정보는 확정되는 즉시 추가합니다.
7. 개인정보의 국외 이전
회사는 이용자의 개인정보를 국외로 이전하는 서비스 또는 수탁자를 이용하게 되는 경우 이전되는 개인정보 항목, 이전 국가·시기·방법, 이전받는 자, 이용 목적과 보유기간, 이전 거부 방법 및 거부 시 불이익을 관계 법령에 따라 사전에 공개하고 필요한 동의 또는 조치를 이행합니다. 정식 공개 운영 전 호스팅 등 관련 계약과 데이터 처리 위치를 확인하여 국외 이전 해당 여부와 세부사항을 본 방침에 반영합니다.
8. 개인정보의 파기절차 및 방법
가. 보유기간이 지나거나 처리 목적이 달성되어 개인정보가 불필요하게 된 경우 지체 없이 파기합니다.
나. 다른 법령에 따라 계속 보존해야 하는 정보는 별도의 데이터베이스 또는 접근이 제한된 장소에 분리하여 보관하고 법정 목적 외로 이용하지 않습니다.
다. 전자적 파일은 복구 또는 재생할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다.
9. 정보주체와 법정대리인의 권리 및 행사방법
가. 이용자와 법정대리인은 언제든지 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의철회 및 회원 탈퇴를 요구할 수 있습니다.
나. 회원은 마이페이지의 회원탈퇴 기능을 이용하거나 개인정보 보호책임자에게 전자우편 또는 전화로 요청할 수 있습니다.
다. 회사는 권리 행사자가 본인 또는 정당한 대리인인지 확인할 수 있으며, 관계 법령이 정한 사유가 있는 경우 열람·삭제·처리정지 요구가 제한될 수 있습니다.
라. 회사는 정당한 요청을 받은 경우 지체 없이 조치하고 그 결과를 안내합니다.
10. 개인정보의 안전성 확보조치
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음 조치를 시행합니다.
가. 관리적 조치: 개인정보 취급자 최소화, 접근권한 관리, 내부 점검 및 교육, 처리기록 관리
나. 기술적 조치: 비밀번호 암호화 저장, 전송구간 암호화, 세션 보호, 접근통제, 로그인 시도 제한, 보안 업데이트, 중요 작업 기록 및 백업
다. 물리적 조치: 개인정보가 저장된 장비 및 자료에 대한 접근 제한
11. 쿠키의 사용과 거부
가. 회사는 로그인 상태 유지, 장바구니, 보안 및 서비스 제공에 필요한 쿠키와 세션 식별자를 사용합니다.
나. 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 차단하거나 삭제할 수 있습니다. 다만 필수 쿠키를 차단하면 로그인, 장바구니, 주문 등 일부 기능을 이용하기 어려울 수 있습니다.
다. 맞춤형 광고 또는 별도 분석도구를 도입하는 경우 수집항목과 거부방법을 본 방침에 추가하여 공개합니다.
12. 개인정보 보호책임자
- 성명: 박정흠
- 연락처: 010-9327-2202
- 이메일: [email protected]
이용자는 개인정보 처리에 관한 문의, 불만 또는 피해구제 요청을 개인정보 보호책임자에게 접수할 수 있으며 회사는 지체 없이 답변하고 처리하기 위해 노력합니다.
13. 권익침해 구제방법
개인정보 침해에 대한 상담이나 분쟁조정이 필요한 경우 다음 기관에 문의할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972, www.kopico.go.kr
- 개인정보침해 신고센터: 국번 없이 118, privacy.kisa.or.kr
- 대검찰청: 국번 없이 1301, www.spo.go.kr
- 경찰청: 국번 없이 182, ecrm.police.go.kr
14. 개인정보처리방침의 변경
가. 이 방침의 내용이 변경되는 경우 회사는 변경사항과 시행일을 몰을 통해 공지합니다.
나. 이용자의 권리에 중대한 영향을 미치는 변경은 충분한 사전기간을 두고 알립니다.
다. 이 개인정보처리방침은 몰에 표시된 시행일부터 적용합니다.
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